知乎的流量在國(guó)內(nèi)網(wǎng)站排名在28位，有1700萬用戶，月均UV將近1億，很多周圍的朋友說現(xiàn)在搜索什么都不用搜索引擎而是上知乎搜索，因?yàn)橹醯膬?yōu)質(zhì)回答都比較專業(yè)，所以能提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的回答是很受歡迎的，也說明知乎是一個(gè)非常適合做知識(shí)營(yíng)銷的渠道，可是為什么有的人在知乎寫的回答總是沒有效果，有的人卻可以不斷的獲得精準(zhǔn)的流量?其實(shí)是因?yàn)闆]有對(duì)知乎的規(guī)則有一個(gè)基礎(chǔ)的了解，今天這篇文章就帶大家了解下知乎的規(guī)則，包括知乎動(dòng)態(tài)排名機(jī)制，消息機(jī)制以及知乎反作弊機(jī)制，只要清楚的了解這些規(guī)則就可以讓你的效果翻3倍。
1、知乎回答的動(dòng)態(tài)排名機(jī)制
我們?cè)谥踅?jīng)常會(huì)看到有的答案有幾萬的贊竟然排在幾百贊答案的后面，這個(gè)就是知乎區(qū)別于傳統(tǒng)的論壇、貼吧單純的根據(jù)發(fā)布時(shí)間或者點(diǎn)贊數(shù)來排名的特殊機(jī)制，那么這個(gè)機(jī)制就讓時(shí)間比較晚的優(yōu)質(zhì)回答有了更多的曝光的機(jī)會(huì)，那么具體知乎這個(gè)排名算法是在怎么計(jì)算的呢?這個(gè)算法被叫做威爾遜算法，公式的話太復(fù)雜這里不說，只是說一下他是怎樣運(yùn)作的。
先來看一下知乎的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師黃濤在知乎產(chǎn)品專欄是怎么說的：
舉個(gè)例子的話，比如有一個(gè)新的回答，你通過讓朋友點(diǎn)贊，短時(shí)間內(nèi)獲得了一個(gè)不錯(cuò)的排名，但是后續(xù)因?yàn)橘|(zhì)量不是很優(yōu)質(zhì)，新看到的用戶不為你的答案買單，點(diǎn)了反對(duì)，那么這個(gè)答案又會(huì)重新計(jì)算排名，可能又回到一個(gè)比較靠后的位置。
除此之外還加入了更復(fù)雜的用戶擅長(zhǎng)話題經(jīng)驗(yàn)權(quán)重，比如說張君比較擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)的話題，在這個(gè)話題下方有多個(gè)優(yōu)質(zhì)的回答，那么他在互聯(lián)網(wǎng)話題里面的投票的權(quán)重就高于饅頭這種普通用戶的投票，可能他投1票就相當(dāng)于饅頭的100票(這個(gè)數(shù)據(jù)是我腦補(bǔ)的，只是為了方便理解，不要當(dāng)真)，所以在知乎有機(jī)會(huì)的話勾搭下大V有機(jī)會(huì)讓他幫你點(diǎn)個(gè)贊對(duì)于你的回答增加曝光是非常有幫助的。
因此未來我們會(huì)看到新創(chuàng)作的更受用戶喜歡內(nèi)容有機(jī)會(huì)獲得更多點(diǎn)贊的機(jī)會(huì)，快速獲得靠前的排序，低質(zhì)內(nèi)容則會(huì)長(zhǎng)期保持在底部。對(duì)排名有影響的因素有點(diǎn)贊、反對(duì)并不是所有的回答最終都會(huì)獲得很多投票，大體上獲得投票總數(shù)較多的回答仍然會(huì)排在投票較少的回答前面，所以想要做好知乎營(yíng)銷也得首先保證自己的內(nèi)容是用戶喜歡的才會(huì)有更多的曝光機(jī)會(huì)。
2、知乎消息機(jī)制
知乎的消息分為4類：分別為關(guān)注的人、問題和專欄有了新回答;新關(guān)注我的人;我獲得的贊與感謝;私信，其他的知乎的EDM郵件、每日精選等這里不討論。
知乎的關(guān)注機(jī)制，在一般情況下，知乎的消息都是默認(rèn)：接收所有人的消息。可以讓用戶關(guān)注到他們感興趣的問題的新的回答，也給了新回答的更多的曝光機(jī)會(huì)。
關(guān)注的人、問題和專欄：關(guān)注的人、問題或者專欄有了新的回答都會(huì)出現(xiàn)在你的消息列表里面，這個(gè)其實(shí)是經(jīng)過允許的消息通知，推送的都是用戶感興趣的內(nèi)容，這種消息的打開率是比較高的。這里要說一下的就是你關(guān)注的人給其他人點(diǎn)贊的動(dòng)態(tài)會(huì)出現(xiàn)在首頁的信息流里面。
新關(guān)注我的人：所有新關(guān)注我的人都會(huì)有消息通知，如果覺得消息太多可以選擇屏蔽掉。
獲得的贊與感謝：就是你的回答、評(píng)論有了新的贊或者感謝，這里的感謝對(duì)排名沒有影響。
私信：這個(gè)包含系統(tǒng)消息，以及站內(nèi)私信，站內(nèi)私信用于知乎的一些系統(tǒng)通知，或者用戶間的私信，知乎把他單獨(dú)拿出來也是為了怕重要信息被其他信息淹沒了。
知乎也為了減少用戶不喜歡的低質(zhì)量的回答給用戶推送消息造成的困擾，還有一個(gè)類似灰度測(cè)試的機(jī)制，簡(jiǎn)單來說，就是某個(gè)問題下方有一個(gè)新的回答以后，選擇關(guān)注這個(gè)問題的人不會(huì)立刻全部收到通知，而是先有一小部分人會(huì)收到通知，根據(jù)這一小部分人的投票來決定是否推送消息給更多的人，如果先收到通知的這一小部分人覺得這個(gè)回答很贊，選擇了點(diǎn)贊的人更多，那么系統(tǒng)會(huì)把這個(gè)回答的消息推送給其他的人，如果先收到通知的這一小部分人覺得這個(gè)回答很差，選擇無視或者反對(duì)的人更多，那么這個(gè)回答的消息就不會(huì)推送給更多的人。
比如，某個(gè)同學(xué)7.24日回答了問題《面試的時(shí)候，如何做自我介紹》，當(dāng)時(shí)他的回答沒有人點(diǎn)贊，所以我沒有收到消息通知。
接下來1-2天內(nèi)，他的答案被收到消息提醒的人看到，并選擇了點(diǎn)贊，那么就會(huì)推送給更多的人，于是我在7.25日收到了他的回答的提醒。
那么我們看到即使選擇關(guān)注問題比較多的回答，如果內(nèi)容不受用戶喜歡，那么你的回答是不會(huì)推送給所有人消息的，所以在回答問題的時(shí)候需要能在幾秒鐘之內(nèi)吸引他們的興趣，讓他們產(chǎn)生想讀下去的欲望，最后選擇給你的答案點(diǎn)贊才會(huì)獲得更多的曝光機(jī)會(huì)。比如這個(gè)回答，就是在幾句話內(nèi)吸引到讀者的注意，得到他們的贊同，接下來又獲得了更加靠前的位置，吸引到更多讀者的注意力，又獲得了更多的贊同。
今天這篇文章不展開講，之后會(huì)寫文章來補(bǔ)充說明。
如果覺得不重要的信息可以在個(gè)人設(shè)置-消息和郵件里面進(jìn)行選擇性的屏蔽。那么我們可以看到，知乎的所有推送的消息，都是用戶自己定制內(nèi)容，選擇他們感興趣的內(nèi)容進(jìn)行消息推送的，這種消息模式可以在回答相關(guān)問題的時(shí)候獲得非常垂直的用戶的流量，那么在選題的時(shí)候就要仔細(xì)分析關(guān)注這個(gè)問題的人是什么樣的狀態(tài)，場(chǎng)景。
比如我們分析下知乎問題《你是如何轉(zhuǎn)行的?轉(zhuǎn)行容易嗎?》關(guān)注這個(gè)問題的有哪類人，有①已經(jīng)轉(zhuǎn)行的，有轉(zhuǎn)行經(jīng)驗(yàn)的②想要轉(zhuǎn)行卻在猶豫的，那么這個(gè)問題對(duì)于想要轉(zhuǎn)行的人來說他們可能會(huì)挨個(gè)看過去每一個(gè)答案，關(guān)于這個(gè)問題的消息他們都會(huì)看，又會(huì)讓你的回答曝光率增加。所以了解知乎的消息機(jī)制可以讓你的回答獲得幾倍甚至幾十倍的曝光機(jī)會(huì)，可以獲取更多的垂直的流量，做好低成本高質(zhì)量的知識(shí)營(yíng)銷。
3、知乎的反作弊機(jī)制
知乎的反作弊機(jī)制是為了防止有人通過用同個(gè)賬號(hào)在短時(shí)間內(nèi)在知乎社區(qū)回答，造成知乎回答質(zhì)量變低，采取的一種凈化社區(qū)的手段。那么我們想要通過知乎營(yíng)銷就一定要了解這個(gè)機(jī)制，避免被系統(tǒng)屏蔽。
①什么情況下反作弊機(jī)制會(huì)啟動(dòng)?
如果你從別的地方復(fù)制粘貼過來的答案，然后直接點(diǎn)了回答，那么過一會(huì)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的賬戶被反作弊機(jī)制屏蔽了。
另一種情況就是如果在短時(shí)間內(nèi)密集發(fā)布回答，比如說你在10分鐘內(nèi)連續(xù)回答了3個(gè)問題，同樣會(huì)被反作弊機(jī)制屏蔽。
②如何避免被反作弊機(jī)制屏蔽
針對(duì)第一種情況，因?yàn)橹醯姆醋鞅讬C(jī)制是按照頁面停留時(shí)長(zhǎng)計(jì)算的，如果頁面停留時(shí)長(zhǎng)過短，就回答了一個(gè)問題的話，就很容易觸發(fā)反作弊機(jī)制，那么如果你是從別處復(fù)制過來的話建議頁面停留時(shí)長(zhǎng)在30分鐘以上，我把他叫做“頁面停留原則”這個(gè)規(guī)則我之前就發(fā)到過踏浪100的社區(qū)，
針對(duì)第二種情況，要錯(cuò)開時(shí)間回答，比如一天你想回答3個(gè)問題，那么可以選擇早中晚三個(gè)時(shí)間來發(fā)，這樣的話不容易觸發(fā)系統(tǒng)的反作弊機(jī)制，當(dāng)然錯(cuò)開時(shí)間的同時(shí)也要遵循頁面停留原則。
③賬號(hào)被反作弊機(jī)制屏蔽了怎么辦?
如果不小心你的賬號(hào)被反作弊機(jī)制“誤傷”了，那么按照?qǐng)D中的方法，發(fā)送短信即可解除封號(hào)，但是你之前回答的問題有很大可能性被刪除，并且這個(gè)發(fā)短信的手機(jī)號(hào)就會(huì)默認(rèn)綁定這個(gè)知乎賬號(hào)，之后發(fā)布的話一定要更加小心，因?yàn)榈谝淮螒土P只是暫時(shí)封號(hào)，發(fā)短信就解除了，第二次懲罰就會(huì)封禁你的回答權(quán)限24小時(shí)，第三次也許會(huì)永久封號(hào)了。
那么為了不讓自己號(hào)被永久封號(hào)，需要綁定手機(jī)號(hào)，綁定一些社交賬號(hào)，比如微博、微信和QQ，完善資料可以讓系統(tǒng)增加對(duì)你的信任，提高容忍上限。
如果因?yàn)榉醋鞅讬C(jī)制生效你的答案不幸被刪除了，那么需要聯(lián)系知乎小管家，說明情況讓小管家給你解決，這個(gè)時(shí)候就是拼人品的時(shí)候了，撒嬌賣萌威逼利誘一切能用上的手段都用上吧，但是不要把小管家惹惱了，因?yàn)檫@個(gè)成功的幾率大概只有五成。